Financiële beslissingen worden meer en meer afgeschoven op het individu. Denk maar aan het zorgen voor een voldoende groot pensioeninkomen, voor het dekken van bepaalde persoonlijke risico’s en kosten (zoals bijvoorbeeld gezondheidsrisico’s en onderwijskosten).

Voor het maken van deze financiële beslissingen hebben we meer en vooral digitale toegang tot financiële producten en diensten. Dit is op zich een goede zaak. Maar helaas hebben velen van ons niet of onvoldoende de kans gehad om met deze nieuwe omgeving om te gaan. We beschikken dus niet over de nodige competenties om weloverwogen en duurzame beslissingen te nemen in de complexe en soms onoverzichtelijke wereld van financiële producten en diensten.  

Goed met je geld omgaan is voor velen geen evidentie. Of we nu luisteren naar jonge of minder jonge personen, welstellende of kwetsbare burgers, digitaal of niet-digitaal geschoolden, mannen of vrouwen, ze hebben allemaal één ding gemeen; ze hebben uiteenlopende vragen over geld en maken zich er soms zorgen over. De versnelde digitalisering als gevolg van de COVID-19 pandemie en de daarmee gepaard gaande shift van fysieke naar digitale bankkantoren verhoogden de geldzorgen. De huidige inflatie en energieprijzen die de pan uit rijzen versterken deze evolutie nog.